MAVEN ? KESAKO ?
MAVEN, nom commun désignant
"celui qui acquiert des connaissances".
Le MAVEN est au centre d'un
réseau, au sein duquel il fait figure de
référence,
tant par son grand savoir que par sa démarche altruiste de partage de ce savoir.
Un maven (également Mavin) est un
expert de confiance dans un domaine particulier, qui cherche à
transmettre des connaissances aux autres.
Le mot maven vient de l'hébreu et signifie celui qui
comprend par une accumulation de connaissances.
Histoire
Le mot vient du yiddish meyvn et l'hébreu Mevin qui à son tour découle de l'hébreu Binah, signifiant
comprendre.
Il a d'abord été enregistrées en anglais vers 1952, et popularisé dans les années 1960 par une série de publicités pour Vita Herring créée par Martin Solow, avec "The Beloved Herring Maven".
L'emploi du mot est principalement limité à l'anglais américain, mais n'apparait pas dans la publication de l'édition 1976 du Webster's Third New Dictionnaire international.
Il est toutefois inclus dans l'édition anglaise "Oxford Dictionary", seconde édition (1989).
De nombreux individus et entités utilisent maintenant maven ou Mavin afin d'indiquer leur
expertise dans un domaine particulier.
La stratégie commerciale
La société
ALMAFIL distribue et commercialise un ensemble de produits et services autour de l’allaitement maternel.
Sa dirigeante maîtrise parfaitement les réseaux de distribution et d’influence et connait bien les subtilités du marché.
Néanmoins, elle a souhaité s’appuyer sur MAVEN dans le choix des personnes à
recruter, dans la
formation de ces nouvelles recrues, dans la priorisation des
actions à mener sur le terrain, dans la
négociation des contrats cadre avec les fabricants comme avec les réseaux de distribution.
Ce que Maven a fait :
- Plusieurs Entretiens semi-directifs pour s’approprier le marché et le modèle économique de ALMAFIL
- Coaching de management sur la dirigeante
- Création d’une matrice des Compétences individuelles et collectives et/ou partagées des collaborateurs
- Analyse des points de vigilance à combler
- Aide à l’arbitrage sur la stratégie fournisseur
- Accompagnement en négociation fournisseur
- Recrutement des ressources commerciales
L’Immersion selon MAVEN
Votre métier , votre entreprise et votre clientèle ont leurs particularités et le contenu de l’action que MAVEN proposera doit être adapté à vos besoins et attentes.
De ce fait et pour donner de sens et du corps au contenu de l’action retenue, nous vous proposons de nous immerger dans votre univers professionnel afin de mieux en ressentir les subtilités, les frustrations et les spécificités, et de déployer dans l’actions de formation les outils les plus adaptés et les plus concrets.
Cette imprégnation de votre métier est incontournable car elle le socle de la légitimité de l’action retenue par le client.
BUSINESS THEATRE selon Maven
La société HOYEZ a mené une réflexion approfondie sur la
Fidélisation et la Satisfaction de ses clients.
Celle-ci souhaite insuffler un nouvel état d’esprit à ses équipes.
Afin de bien comprendre le contexte, nous avons procédé à une
immersion complète dans l’entreprise en passant de la production aux deviseurs et des assistantes au commerciaux terrain.
Nous avons recensé un certain nombre de
situations concrètes témoignant des efforts que HOYEZ doit faire pour s’ouvrir encore plus vers ses clients.
PRINCIPE PROPOSE
Nous proposons d’animer la séquence sur la SATISAFCTION à l’aide du « Business-Théâtre » by MAVEN, afin de stigmatiser sur des situations d’amélioration et de faire dégager une cohésion d’équipe.
L’idée est de mettre en scène 2 personnes de la société MAVEN, de façon humoristique en tenant compte des points de vigilance cités par la direction et des points d’amélioration détectés lors de l’immersion.
Les cadres de l’entreprise pourraient être sollicités pour jouer un rôle afin de rendre le contenu plus réel.
METHODES :
- Jouer des synthéses de 5 à 10 minutes maximum,
par 2 ou 3 personnes maximum.
- Donner un nom à chaque scène.
- Chaque spectateur disposera d’une grille d’appréciation, l’incitant à évaluer les zones probables d’amélioration de chaque scène.
OPTION :
Sur le principe de « L’Ecole des Fans », chaque spectateur donnera des notes sur 10 selon certains critères à définir (réalisme, drôle, situation déjà connue, situation qui pourrait arriver,..)
MOYENS :
- Disposer d’une scène avec rideau si possible (comme au théâtre cela est plus crédible pour le jeu des acteurs).
- Moyens de sonorisation et de prise de vue.
- Du mobilier restreint, décorum d’une agence : un bureau, un téléphone, un pot avec stylos, une plante verte, des dossiers sur la table, des affiches HOYEZ, des chaises,de la documentation HOYEZ.
Il convient de présenter le sketch au public pour conditionner les réactions !
Le théâtre est le reflet de la vie, alors vivez sur scène !!!!
Le témoignage de TARIFOLD
"Je suis entièrement satisfait de l'accompagnement proposé par MAVEN et par le consultant.
J'ai été tout d'abord séduit par la simplicité de la formule en demi-journées sur place, et sa flexibilité.
En effet, nous avons pu recadrer les formations selon mon emploi du temps et l'actualité des clients ce qui faisait que nous étions toujours dans les meilleurs dispositions pour progresser.
Pour ce qui est du contenu, les outils proposés sont efficaces et je m'en sers très souvent.
Le consultant est un homme chaleureux, sincère et motivant, qui, de plus, a une grande expérience.
Je n'hésiterai pas à refaire appel à MAVEN."
Benjamin BARUTEAUD, Responsable Commercial Export
Le témoignage de ARCADIS
« Nous avons fait le choix de faire appel à un professionnel du recrutement lorsque la décision de revoir les statuts et l’organisation de notre Force de Vente a été prise.
En janvier 2009, nous avons contacté la Société MAVEN et lui avons confié cette mission.
Très vite nous avons été rassurés quant à notre choix : présents, réactifs, positifs et de plus sympathiques, les différents interlocuteurs de la Société MAVEN ont réellement été à la hauteur de nos espérances.
Pour preuve, notre Force de Vente, pour les nouvelles recrues, formation incluse, étaient en poste dès fin Mars 2009 ; ainsi, et grâce à la Société MAVEN, nous avons pu déployer très rapidement sur la France une équipe d’A.T.C. homogène.
La Société MAVEN, par son fonctionnement et ses connaissances, nous a fait profité de son expérience et savoir-faire.
Loin des analyses et solutions stéréotypées, la Société MAVEN, toujours soucieuse du mieux pour son client, a su apporter une réponse personnalisée à nos besoins.
Aujourd’hui, nous faisons régulièrement appel à la Société MAVEN pour leurs conseils, leurs observations ; nous avons également suivis des stages de management, enseignement maîtrisé qui nous a permis d’avancer dans notre stratégie de coaching ; enfin, nous sommes toujours ouverts à leurs différentes propositions de formation commerciale et avons bien l’intention de rester fidèles aux relations établies. »
Isabelle DAGORN, Direction
Prospective et développement
John Stanley
Qu’ils soient en prospective ou en accompagnement, nos conseils ont vocation à
favoriser votre développement économique et vous permettre de
mieux aborder les grandes mutations commerciales et informatiques que vos marchés exigent.
Au delà d'un diagnostic ou d'un état des lieux naturellement incontournables, notre expertise nous amène à produire des
préconisations (conseils en stratégie commerciale, réorganisations...) qui vous permettront d'adapter votre entreprise aux
attentes de demain.
Mieux encore, et c'est là justement notre force, nous proposons une
immersion dans votre entreprise qui permet de faire
AVEC VOUS les changements préconisés.
Cet accompagnement dans l'entreprise légitime les actions que nous menons car il
nous engage dans les objectifs que nous nous sommes fixés mutuellement.
Nous pourrions également être amenés à suggérer et
élaborer les outils de vente et/ou de suivi nécessaires à la
perrenité de l'action menée.
Entreprises Durables
« Lorsque l'idée de créer la
SAS ENTREPRISES DURABLE m'est venue, j'ai rencontré un
frein qui était ma capacité à vendre une solution d'accompagnement managériale de petite structure basée sur des valeurs de management durable.
En effet comme la majorité des cadres issus de grand groupe, je n'avais jamais été exposé à la vente directe, certes je savais négocier et acheter, mais vendre c'est encore autre chose.
Je me suis alors tout naturellement tourné vers
MAVEN (2) pour leur demander dans quelle mesure il pouvait m'
accompagner dans le démarrage de ma structure.
La solution proposée par MAVEN a été au-delà de mes attentes.
En effet, en plus d'une
"formation » commerciale", c'est toute ma
stratégie commerciale et ma communication qu'ils m'ont aidé à mettre en place.
Je me souviens de cette expression chère à mon grand père de « mettre le pied à l'étrier ».
Et Bien MAVEN, en matière de stratégie et d'accompagnement commercial m'a mis le pied à l'étrier.
Et je les remercie ! »
Christophe Bourdier
accueil >> élaborer la stratégie commerciale
MAVEN se développe en franchise
Elaborer une stratégie commerciale selon Maven
Quelles étaient les attentes des clients ?
SFAM
La société SFAM, représentée par son patron, Antoine HONORE et son Directeur commercial, Grégory SAINTENOY, ont souhaité, dans un contexte de forte croissance, repenser la stratégie commerciale de l'entreprise pour en assurer un développement maitrisé et durable.
La société SFAM, spécialisée dans la conception et la fabrication d'articles en fils métalliques évolue dans un marché extrêmement diffus où les potentiels de croissance sont importants.
Le ciblage et la méthode doivent permettre à l'entreprise de maitriser la construction de son portefeuille.
Olivier du SARTEL, MAVEN Nord-Pas de Calais a accompagné la SFAM en :
- Réalisant un diagnostic complet, marché, clients, organisation
- Formalisant la stratégie commerciale
- Formalisant le plan d'action commercial s'y rapportant
- Accompagnant la SFAM dans la mise en œuvre du plan d'action, par la mise en place d'outils et par la formation du management commercial.
ADRESSING BUSINESS
ADRESSING BUSINESS a développé un logiciel d'aide à la prospection commerciale en B to B : TARGET CLIENT, c'est un « tout en un » comprenant une base de données exhaustive mise à jour régulièrement, permettant de structurer la démarche de conquête, d'unifier les actions du marketing et de la vente.
Moyen efficace et pragmatique créé par des commerciaux pour des commerciaux pour gagner faire en performance et en rapidité.
Le dirigeant Bernard SORIANO, a fait appel à Olivier du SARTEL de
MAVEN NORD PAS DE CALAIS, pour organiser et structurer la mise sur le marché du produit :
- Ecriture de la stratégie commerciale
- Définition du process de vente et de l'argumentaire
- Feed-back des testeurs produits
- Définition de la grille tarifaire
- Négociation de premiers contrats
- Accompagnement dans la mise en place de l'équipe commerciale.
La durée initiale de la mission est de 4 mois à raison d'une journée par semaine.
ENTREPRISES DURABLES
La société ENTREPRISES DURABLES représentée par son fondateur et gérant Monsieur Christophe BOURDIER a souhaité intégrer à son démarrage une action d'accompagnement dans la définition de l'orientation commerciale de l'activité.
Pour cela MAVEN a travaillée sur la définition d'un plan d'action global et des outils nécessaires à son déploiement :
- Analyse de l'existant et définition de la stratégie commerciale
- Mise en place du plan d'action
- Elaboration d'un guide d'entretien et d'un argumentaire spécifique
SUPER U
Les magasins SUPER U de Colmar, représentés par leurs dirigeants Annick et Georges TISCHMACHER, ont toujours su mettre en valeur leurs clients en leur donnant un statut implicitement privilégié.
C’est grâce à cette démarche que les magasins SUPER U de Colmar ont toujours bénéficié d’une image valorisante et qualitative auprès de ses clients.
Néanmoins, dans un environnement concurrentiel fort et exacerbé par de profondes mutations, le besoin de faire plus et mieux redevient capital.
Pour cela, Les dirigeants des SUPER U de Colmar ont réfléchi à mettre en place un vaste programme de formation visant à « re-visiter » les fondamentaux du service client et à consolider les acquis accumulés par ses collaborateurs.
Cette action a eu également pour objectif de réfléchir à de nouveaux critères de satisfaction pour les clients des magasins SUPER U de Colmar.
Les SUPER U de Colmar a sollicité MAVEN, pour élaborer une offre de formation pour l’ensemble de ses collaborateurs comprenant une formation spécifique et innovante destinée à révéler chez les participants la nécessité de toujours en faire plus pour le client.
Société EXTERIEUR MEUBLE
La société EXTERIEUR MEUBLE, par la voix de son dirigeant Claude Kost, souhaitait mettre sur le marché Outcook, un concept de cuisine d’extérieur.
Maven a mené des actions de sourcing, a participé à des salons, à la création d’emailing et supports web, à de la relance téléphonique, à la création d’argumentaires.
Puis nous avons pris en charge la commercialisation via Albatros.
Société ALMAFIL
La société ALMAFIL, par la voix de Katia ROTH, sa dirigeante, à sollicité Maven pour l’accompagnement dans la mise en place d’une stratégie commerciale.
Pour cela, il a fallut travailler sur les finalités de l’entreprise et sur sa
stratégie globale.
Maven va ensuite accompagner le déploiement sur les terrain des actions qui seront retenues.
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